Як проходить замовлення
- Ви складаєте кошик і заповнюєте форму: ім'я, телефон, місто й номер відділення Нової Пошти.
- Одразу після оформлення з'являються реквізити ФОП: скопіюйте їх і сплатіть у застосунку банку. Призначення з номером замовлення вже вказане.
- Надішліть нам квитанцію в Telegram, Instagram чи Viber: готовий текст і кнопки є на цій же сторінці. Без квитанції замовлення не йде в роботу.
- Менеджер підтверджує оплату, перевіряє розмір і наявність, відповідає на питання про посадку.
- Відправляємо Новою Поштою й надсилаємо номер накладної: посилку можна відстежувати у Новій Пошті.
Оплата
Оплата переказом на рахунок ФОП за реквізитами після оформлення. Картки на сайті ми не приймаємо й дані картки ніколи не питаємо: ні в формі, ні в розмові, ні в переписці. Якщо хтось від імені магазину просить у вас CVV, код із SMS або «підтвердити картку» за посиланням. Це шахрайство, і нам про це варто написати. Реквізити ви бачите лише на сайті й від нас у месенджері; перевіряйте, що отримувач: ФОП, указаний на сторінці «Контакти».
Ціни на сайті вказані в гривні за офіційним курсом Національного банку. Курс фіксується разом з оновленням каталогу, тому ціна на картці товару, в кошику та в замовленні збігається. При оформленні до неї нічого не додається.
Доставка
Відправляємо Новою Поштою по всій Україні, на відділення або поштомат. Доставку оплачує отримувач за тарифами перевізника; ми на ній не заробляємо й нічого до неї не додаємо.
Строк залежить від напрямку: між обласними центрами посилка зазвичай іде день-два, у віддалені населені пункти довше. Точний строк показує сама Нова Пошта за номером накладної.
Адресна доставка кур'єром і самовивіз у формі не передбачені, але узгоджуються окремо: напишіть у телеграм, якщо вам потрібен інший варіант.
Огляд посилки при отриманні
Розпакуйте посилку у відділенні, до того як підписати документи. Перевірте, що приїхала саме та річ, той розмір і той колір, і що вона не пошкоджена в дорозі.
Якщо щось не так, не забирайте посилку й одразу напишіть нам. Так претензію до перевізника оформити просто, а після виходу з відділення доводити пошкодження вже нікому.
Товар під замовлення
Речі, яких зараз немає на складі, ми не ховаємо з каталогу: їх видно з позначкою, що розмір під запит. Такі позиції можна привезти, але це інша історія, ніж відправлення з полиці:
- строк: 3–4 тижні від моменту, коли ми підтвердили замовлення;
- потрібна передоплата 50%: ми викуповуємо річ під вас, і вона не буде куплена іншим покупцем;
- оформити таке замовлення кнопкою на сайті не можна: умови й строк узгоджує менеджер у переписці.
Якщо розмір не підійшов
У вас є 14 днів на повернення й обмін. Умови, винятки та порядок описані окремо, на сторінці Обмін і повернення. Найчастіший випадок: не той розмір, і він вирішується за один лист.
Щоб не доводити до цього: на сторінці кожного товару є таблиця розмірів із обмірами бренду в сантиметрах.